Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En NÓMAT queremos que la mochila te convenza. Si no es así, puedes devolverla sin coste.
Plazo de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la normativa europea de consumo.
Cómo devolver
- Escríbenos a alexgalleterobox@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te enviamos la etiqueta de devolución y las instrucciones en un plazo máximo de 48 h laborables.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
Estado del producto
El artículo debe devolverse en su estado original, completo y con su embalaje. Puedes haberlo abierto y probado, pero no usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Coste del envío de devolución
La devolución es gratuita. NÓMAT asume el coste del envío de vuelta, tanto en España como en los países de Latinoamérica a los que enviamos. Te facilitamos la etiqueta prepagada al tramitar la devolución.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos el importe pagado —incluido el envío estándar inicial, si lo hubo— en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con fotografías en los primeros 14 días. Nos hacemos cargo de la recogida y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el importe íntegro, a tu elección. La garantía legal de conformidad es de 3 años desde la entrega.
Cambios
Para cambiar de modelo, tramita una devolución y realiza un nuevo pedido: es la vía más rápida.
Contacto
NÓMAT · Carrer Oliver 28, 2-2 · 25005 Lleida (España) · alexgalleterobox@gmail.com